退款政策

退換貨

如果您想用讓自己方便的方式退貨或換貨,您將負責支付自己的運費和關稅。

如要將商品退回給 JENNE,請按以下步驟操作:

  1. 商品送達後 7 天內,請以此處的退換貨表格與我們聯絡。
    如商品有瑕疵,請附上瑕疵部位照片。
  2. 換貨:請填寫您想要的型號和尺寸。
    我們建議您聯絡我們的顧客服務來移除您的商品,因為它可能會在我們收到您的退貨包裹之前售罄。
    請透過詢價表或電子郵件(附上您的訂單編號及欲更換的商品和尺寸)與我們聯絡。
  3. 將商品妥善裝入包裝袋或盒子中。
  4. 選擇您喜歡的承運商,並在空運單上填好您的訂單編號(JN0000)及「Return shipment to Japan」,然後將包裹退回至:
    JENNE INTERNATIONAL INC.,
    1-12-3F Kamitsutsumicho, Kanazawa-shi, Ishikawa-ken 920-0869 Japan

政策

請注意,有些「促銷」和降價商品不能退款、換貨或兌換商店積分。 如果您想用讓自己方便的方式退貨或換貨,您將負責支付自己的運費和關稅。 我們建議您使用價格最便宜還可追蹤貨件的運送方式。


關於條件

任何退回的商品必須保持商品到貨時的原始狀態,未使用過、未磨損、未洗滌過和未受損,並且附有所有的標籤。 請注意不要將化妝品或香水依附在上衣和洋裝等商品上。


關於退款

請預留最多 3 至 14 個工作天的時間讓我們處理退款。 退貨流程和退款流程完成後,我們會立即傳送確認電子郵件給您。 請注意,退款需要幾天時間才會刷退至您的信用卡帳戶中。 所需天數可能因您的信用卡公司而有所不同。 此外,請注意,為方便顧客起見,在訂購或交貨時所產生的關稅和運費將不予退還。


檢查退貨狀態

如果您要退回商品,我們建議您使用可追蹤貨件的運送方式。 在商品送達 JENNE 之前,請將您的追蹤號碼保存在安全的地方。


瑕疵商品

如有瑕疵商品或與訂購不符的商品,我們會檢查商店的庫存,並以新的或同等商品進行換貨,退回商品和重新運送商品的運費及關稅由我們承擔。

商品送達後 7 天內,請以此處的退換貨表格附上瑕疵部位照片與我們聯絡。
請注意,逾期恕不受理退換貨申請。

經我方確認後,我們會將其替換成合適的商品。 請注意,若您未事先聯絡我們而自行將商品寄回,我們將不予接受。

對於縫線起毛等輕微瑕疵,我們可能無法退還退貨運費。 請先與顧客中心聯絡,並附上瑕疵部位照片。

每位顧客通常每年最多可收到五筆運送成本的退款。


關稅和稅項

請注意,您的訂單可能需要繳納關稅和稅費。