退款政策

退換貨

如需退換貨、可享受一次性免費退換。

如要將商品退回給 JENNE，請按以下步驟操作：

1. 商品送達後30天內，請以此處的退換貨表格與我們聯絡。
   如商品有瑕疵，請附上瑕疵部位照片。
2. 換貨：請填寫您想要的型號和尺寸。
   我們建議您聯絡我們的顧客服務來移除您的商品，因為它可能會在我們收到您的退貨包裹之前售罄。
   請透過詢價表或電子郵件（附上您的訂單編號及欲更換的商品和尺寸）與我們聯絡。
3. 將商品妥善裝入包裝袋或盒子中。
4. 選擇您喜歡的承運商，並在空運單上填好您的訂單編號（JN0000）及「Return shipment to Japan」，然後將包裹退回至：
   JENNE INTERNATIONAL INC.,
   1-12-3F Kamitsutsumicho, Kanazawa-shi, Ishikawa-ken 920-0869 Japan

政策

請注意，有些「促銷」和降價商品不能退款、換貨或兌換商店積分。 如果您想用讓自己方便的方式退貨或換貨，您將負責支付自己的運費和關稅。 我們建議您使用價格最便宜還可追蹤貨件的運送方式。

關於條件

任何退回的商品必須保持商品到貨時的原始狀態，未使用過、未磨損、未洗滌過和未受損，並且附有所有的標籤。 請注意不要將化妝品或香水依附在上衣和洋裝等商品上。

關於退款

請預留最多 3 至 14 個工作天的時間讓我們處理退款。 退貨流程和退款流程完成後，我們會立即傳送確認電子郵件給您。 請注意，退款需要幾天時間才會刷退至您的信用卡帳戶中。 所需天數可能因您的信用卡公司而有所不同。 此外，請注意，為方便顧客起見，在訂購或交貨時所產生的關稅和運費將不予退還。

檢查退貨狀態

如果您要退回商品，我們建議您使用可追蹤貨件的運送方式。 在商品送達 JENNE 之前，請將您的追蹤號碼保存在安全的地方。

瑕疵商品

如有瑕疵商品或與訂購不符的商品，我們會檢查商店的庫存，並以新的或同等商品進行換貨，退回商品和重新運送商品的運費及關稅由我們承擔。

商品送達後30天內，請以此處的退換貨表格附上瑕疵部位照片與我們聯絡。
請注意，逾期恕不受理退換貨申請。

經我方確認後，我們會將其替換成合適的商品。 請注意，若您未事先聯絡我們而自行將商品寄回，我們將不予接受。

對於縫線起毛等輕微瑕疵，我們可能無法退還退貨運費。 請先與顧客中心聯絡，並附上瑕疵部位照片。

每位顧客通常每年最多可收到五筆運送成本的退款。

關稅和稅項

請注意，您的訂單可能需要繳納關稅和稅費。